Yêu cầu trước khi bắt đầu
1 Vào mục Kênh kết nối
Từ menu bên trái trong OmniChat, chọn Kênh kết nối → bấm nút Thêm kênh mới → chọn Facebook Messenger trong danh sách các kênh khả dụng.
Mở ứng dụng OmniChat, chạm biểu tượng menu ☰ ở góc dưới màn hình, chọn Kênh kết nối → chạm dấu + ở góc trên → chọn Facebook Messenger.
2 Đăng nhập tài khoản Facebook
Một cửa sổ popup của Facebook sẽ hiện ra. Đăng nhập bằng tài khoản Facebook có quyền quản trị Fanpage bạn muốn kết nối.
Ứng dụng sẽ tự mở app Facebook có sẵn trên điện thoại (hoặc trình duyệt trong app nếu chưa cài Facebook). Đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản trị Fanpage.
3 Chọn Fanpage muốn kết nối
Facebook sẽ hiển thị danh sách các Fanpage bạn đang quản lý. Chọn đúng Fanpage cần nhận tin nhắn qua OmniChat, sau đó bấm Tiếp tục.
Mẹo: Nếu không thấy Fanpage trong danh sách, kiểm tra lại quyền quản trị viên của tài khoản Facebook đang dùng để đăng nhập
Vuốt để xem danh sách Fanpage bạn đang quản lý. Chạm chọn đúng Fanpage cần nhận tin nhắn qua OmniChat, sau đó chạm Tiếp tục.
Mẹo: Nếu danh sách trống, thử đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Facebook ngay trong ứng dụng OmniChat.
4 Cấp quyền truy cập tin nhắn
Xác nhận cấp quyền “Quản lý và phản hồi tin nhắn” khi Facebook yêu cầu. Đây là bước bắt buộc để OmniChat có thể nhận tin nhắn mới từ Fanpage.
Chạm xác nhận cấp quyền “Quản lý và phản hồi tin nhắn” ngay trên màn hình Facebook hiện ra. Đây là bước bắt buộc để OmniChat có thể nhận tin nhắn mới.
Lưu ý: Theo chính sách Messenger Platform, Facebook yêu cầu xác thực lại quyền truy cập mỗi 60 ngày. OmniChat sẽ gửi thông báo trước khi quyền hết hạn.
5 Kiểm tra kết nối
Quay lại OmniChat, Fanpage vừa kết nối sẽ hiển thị trạng thái Đã kết nối. Gửi thử một tin nhắn test tới Fanpage để xác nhận tin nhắn xuất hiện đúng trong Inbox.
Quay lại ứng dụng OmniChat, kéo xuống để làm mới màn hình. Fanpage vừa kết nối sẽ hiển thị trạng thái Đã kết nối. Gửi thử một tin nhắn test để xác nhận.
Bước tiếp theo
Sau khi kết nối kênh đầu tiên, đây là những việc nên làm tiếp theo để đội ngũ vận hành trơn tru hơn: