6 nền tảng nhắn tin.
Một hộp thư duy nhất.
OmniChat gom tin nhắn Zalo OA, Facebook, Instagram, Telegram, Live Chat Web và WhatsApp về cùng một nơi — trả lời nhanh hơn, chốt đơn ngay trong hội thoại và không bỏ sót khách nào.
6 nền tảng quy tụ về một trung tâm duy nhất
6 nền tảng quy tụ về một trung tâm duy nhất
Được tin dùng bởi hơn 500+ doanh nghiệp
Mọi thứ đội Sales & CSKH cần,
trong một nền tảng
Từ trả lời tin nhắn đến chốt đơn, tự động hóa và theo dõi doanh thu — không cần chuyển qua lại giữa nhiều công cụ.
- Trả lời khách trên cả 6 kênh mà không cần thuê thêm nhân viên
- Để Chatbot xử lý câu hỏi lặp lại ngoài giờ làm việc
- Theo dõi đơn hàng ngay trong khung chat, không cần app khác
- Phân quyền hội thoại theo từng nhân viên, từng phòng ban
- Xem báo cáo hiệu suất theo kênh, theo người phụ trách
- Gửi email chăm sóc hàng loạt theo nhóm khách hàng (lead)
Không còn phải đăng nhập 6 ứng dụng khác nhau
Toàn bộ tin nhắn từ Zalo OA, Facebook, Instagram, Telegram, Live Chat Web và WhatsApp gom về một hộp thư duy nhất, sắp xếp theo thời gian thực.
- Xem & trả lời tất cả kênh ngay trong một tab trình duyệt
- Gắn thêm nút Chat Widget đa kênh lên chính website của bạn
Chốt đơn ngay trong khung chat, không rời sang tab khác
Tạo đơn hàng, theo dõi trạng thái thanh toán/giao hàng và quản lý khách hàng theo mức độ quan tâm (lead) — tất cả ngay cạnh hội thoại.
- Trạng thái đơn rõ ràng: chờ xác nhận → đang giao → hoàn thành
- Gắn nhãn Mới / Warm / Hot để đội Sales ưu tiên đúng khách
Chatbot Từ Khóa xử lý câu hỏi thường gặp, AI Bot lo phần còn lại
Chatbot theo từ khóa/ngoài giờ trả lời tức thì; khi câu hỏi phức tạp hơn, AI Bot dựa trên Knowledge Base để trả lời tự nhiên và tự chuyển nhân viên khi cần.
- Cấu hình rule theo từ khóa, giờ làm việc — không cần biết code
- AI Bot học từ Knowledge Base riêng của từng doanh nghiệp
Biết ngay kênh nào hiệu quả, gửi email đúng lúc
Theo dõi hội thoại theo kênh/nhân viên, Lead Funnel theo thời gian thực; gửi chiến dịch email hàng loạt theo nhãn hoặc trạng thái lead.
- Biểu đồ hội thoại theo thời gian, tỉ lệ giải quyết theo nhân viên
- Campaign email theo dõi open rate, không cần công cụ ngoài
Ai nhìn đúng phần việc của người đó
Phân quyền theo vai trò Admin / Sales / Sub-admin trong workspace doanh nghiệp đã xác minh, tự động phân công hội thoại mới cho nhân viên rảnh nhất.
- Workspace xác minh bằng MST, kiểm soát ai thấy dữ liệu gì
- Phân công tự động — không hội thoại nào bị bỏ sót
3 bước để gom 6 kênh về 1 nơi
Kết nối kênh
Liên kết Zalo OA, Facebook, Instagram, Telegram, Live Chat Web và WhatsApp Business chỉ trong vài phút, không cần kỹ thuật viên.
Mời đội nhóm
Thêm nhân viên sales, phân quyền, giao việc. Ai trả lời kênh nào, rõ ràng từng phút.
Theo dõi & tối ưu
Xem báo cáo bán hàng theo thời gian thực, phát hiện kênh nào cần cải thiện tốc độ phản hồi.
OmniChat giúp gì cho doanh nghiệp bạn?
Doanh nghiệp Việt đang tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày
"Trước đây em phải mở 4 app cùng lúc mới trả lời hết khách. Giờ chỉ cần 1 tab, đơn hàng không còn bị sót nữa."
"Chatbot trả lời ngay lúc nửa đêm, sáng hôm sau đội sales chỉ việc chốt đơn. Doanh thu qua Zalo và Facebook tăng rõ rệt."
"Phân quyền theo phòng ban giúp tụi mình quản lý 12 nhân viên CSKH mà không ai giẫm chân ai."
Gói phù hợp với mọi quy mô
Đổi gói bất cứ lúc nào, không ràng buộc hợp đồng dài hạn.
Trải nghiệm
- 3 kênh kết nối
- 3 thành viên
- 500 hội thoại/tháng
- Trang thông tin khách hàng
Tiêu chuẩn
- 5 kênh kết nối
- 5 thành viên
- 1.000 hội thoại/tháng
- Kèm 100 email/tháng
- Báo cáo nâng cao
Tăng trưởng
- 10 kênh kết nối
- 15 thành viên
- 3.000 hội thoại/tháng
- Kèm 300 email/tháng
- API Access
Toàn diện
- 30 kênh kết nối
- 30 thành viên
- 5.000 hội thoại/tháng
- Kèm 500 email/tháng
- Đầy đủ API