Tính năng

Mọi thứ bạn cần để
bán hàng đa kênh

Từ inbox hợp nhất đến CRM, chatbot, broadcast — OmniChat là trung tâm điều phối toàn bộ hoạt động bán hàng của bạn.

📘 Facebook 🔵 Zalo OA 📸 Instagram 🎵 TikTok 💬 WhatsApp
📥 Hộp thư hợp nhất

Tất cả tin nhắn. Một màn hình.

Không cần chuyển tab, không cần đăng nhập nhiều app. Mọi tin nhắn từ Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, WhatsApp đều hiện trong một inbox duy nhất — theo thời gian thực.

  • ✓Tin nhắn real-time, không delay
  • ✓Gán hội thoại cho nhân viên cụ thể
  • ✓Lọc theo kênh, trạng thái, nhân viên
  • ✓Tìm kiếm toàn bộ lịch sử hội thoại
  • ✓Gắn nhãn màu để phân loại nhanh
Dùng thử ngay
📥 Inbox — 8 tin nhắn mới
f
Ngọc Ánh · Facebook · 2 phút trước
Áo dài size M màu đỏ còn không ạ?
Z
Minh Tuấn · Zalo · 5 phút trước
Đơn #4521 giao khi nào vậy shop?
ig
Thu Hương · Instagram · 12 phút trước
Shop có bán kèm túi xách không?
tt
Gia Bảo · TikTok · 18 phút trước
Combo 3 cái giá bao nhiêu ạ?
👥 CRM Khách hàng

Biết rõ từng khách hàng — dù họ nhắn từ kênh nào.

OmniChat tự động gom tất cả lịch sử giao tiếp của một khách hàng từ mọi kênh vào một profile duy nhất. Nhân viên thấy đầy đủ bối cảnh trước khi trả lời.

  • ✓Profile 360° từ mọi kênh
  • ✓Lịch sử đơn hàng, ghi chú, tag
  • ✓Trạng thái lead: mới, tiềm năng, chốt
  • ✓Giá trị lifetime của từng khách
  • ✓Custom fields tùy chỉnh theo ngành
NA
Nguyễn Ngọc Ánh
Khách VIP · 3 kênh
⭐ VIP
Tổng chi tiêu
4.2M ₫
Số đơn hàng
12 đơn
Kênh liên lạc
Facebook Zalo Instagram
Ghi chú gần nhất
Thích áo dài truyền thống, cỡ M. Hay hỏi hàng dịp lễ Tết. Đã giới thiệu 3 bạn bè. — Ánh Sales 09/01
🤖 Chatbot tự động

Trả lời 24/7 ngay cả khi bạn đang ngủ.

Xây dựng kịch bản chatbot bằng giao diện kéo thả — không cần code. Tự động phân loại khách, hỏi thông tin, gửi catalogue và chuyển cho nhân viên khi cần thiết.

  • ✓Kéo thả xây kịch bản, không code
  • ✓Phân loại & gắn nhãn tự động
  • ✓Thu thập thông tin: tên, số điện thoại
  • ✓Chuyển cho người thật khi cần
  • ✓Hoạt động trên tất cả kênh
🤖 Bot Flow — Chào khách mới
🟢 TRIGGER: Tin nhắn đầu tiên
Khách nhắn lần đầu → Bắt đầu flow
↓
💬 GỬI TIN NHẮN
Xin chào! Bạn muốn hỏi về sản phẩm nào? [Áo dài] [Đầm] [Phụ kiện]
↓
🏷️ GẮN NHÃN
Tag: "Cần tư vấn" + ghi nhận danh mục quan tâm
↓
👤 CHUYỂN NHÂN VIÊN
Giao cho nhân viên sales có kỹ năng phù hợp
📊 Báo cáo & Phân tích

Dữ liệu thực, quyết định đúng.

Không còn ra quyết định theo cảm tính. OmniChat cung cấp báo cáo thời gian thực về hiệu suất đội ngũ, kênh nào đang hiệu quả, giờ nào khách hay nhắn nhất.

  • ✓Dashboard tổng quan real-time
  • ✓Báo cáo theo nhân viên
  • ✓Phân tích hiệu quả từng kênh
  • ✓Thống kê giờ cao điểm
  • ✓Xuất báo cáo Excel/CSV
📈 Hiệu suất tuần này
892
Hội thoại
96%
Phản hồi
1m35s
TB phản hồi
Top nhân viên
TA
85%
LM
72%
5 kênh, 1 nền tảng

Kết nối kênh bán hàng của bạn

OmniChat hỗ trợ 5 kênh nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Thêm kênh bất cứ lúc nào.

📘

Facebook Messenger

Kết nối trực tiếp với Facebook Page. Hỗ trợ quick replies, templates.

🔵

Zalo OA

Kênh số 1 tại Việt Nam. Gửi ZNS, template tin nhắn được Zalo phê duyệt.

📸

Instagram DM

Quản lý Direct Messages từ Instagram Business. Tích hợp với Stories mention.

🎵

TikTok

Kết nối TikTok Shop và TikTok Business. Quản lý comment và DM từ TikTok.

💬

WhatsApp Business

Tiếp cận khách hàng quốc tế. Hỗ trợ WhatsApp Business API chính thức.

Sẵn sàng bắt đầu?

Dùng thử miễn phí 14 ngày

Không cần thẻ tín dụng, không cần cài đặt phức tạp. Chỉ cần email là bắt đầu được.

🚀 Tạo tài khoản miễn phí